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Questions fréquentes

Vous avez des questions par rapport à Hopu ? Nous répondons à vos questions ci-dessous

HOPU FLIGHT HACKING

Lorsque notre équipe déniche un bon vol, généralement 50% moins cher que le prix habituel, nous le partageons avec les membres Hopu à travers notre service Hopu Flight Hacking.

Comment puis-je bénéficier de vos deals ?

Inscrivez-vous gratuitement ici. Vous devrez ensuite confirmer votre inscription par email avant de pouvoir accéder à notre plateforme. En tant que membre Hopu, vous pourrez retrouver tous nos deals sur notre plateforme, à tout moment.

A quelle fréquence vais-je recevoir vos emails?

Les membres Hopu reçoivent jusqu'à 3 notifications de vol par semaine (alertes individuelles). Si vous souhaitez recevoir plus de deals, découvrez tous les avantages de la version premium ici.

Quelles régions du monde couvrez-vous ?

Notre site et nos notifications sont disponibles en Français et en Anglais. Nous couvrons la majorité des aéroports en Belgique, France et Pays-Bas. Vous souhaitez reecevoir nos deals depuis une autre région ? Envoyez-nous un email à hello@hopu.io

Comment puis-je personnaliser mes alertes de vol ?

Les membres Hopu peuvent définir leur région ainsi que leur langue. Vous recevrez des vols long courrier dans un rayon de 700km autour de votre région et des vols court courrier dans un rayon de 200km autour de votre région. Vous pouvez changer votre région ainsi que votre langue ici. Si vous souhaitez recevoir plus de deals et bénéficier d'outils de personalisation, découvrez Hopu Premium ici.

Puis-je réserver ces vols en toute sécurité ?

Pour réserver nos vols, nous vous redirigeons vers le site le moins cher ou bien la compagnie aérienne. Vous ne réservez donc pas sur notre site.

Comment puis-je réserver vos vols?

Pour chaque deal trouvé, nous rédigeons une page dédiée. En tant que membre Hopu, vous pourrez retrouver toutes les informations relatives au deal ainsi qu'un lien pour le réserver.

Gagnez-vous de l'argent sur les réservations ?

Nous ne percevons pas de commission sur les vols réservés par nos utilisateurs. Notre seule mission est de vous trouver les meilleures offres, sans vous rediriger vers un site ou une compagnie aérienne en particuler.  C'est donc pour cela que nous avons une offre payante: Hopu Premium.

Le service est-il gratuit ?

Les membres Hopu disposent de certaines fonctionnalités. Si vous souhaitez découvrir toutes les fonctionnalités dont les membres Hopu Premium disposent, visitez notre page dédiée ici.

Pouvez-vous m'aider à réserver un vol ?
Pour chaque deal envoyé, notre équipe prépare une page web reprenant tous les détails nécessaires afin de réserver votre vol. Si vous avez des questions par rapport à un deal, envoyez-nous un email à hello@hopu.io ou contactez-nous sur la Page Facebook.
Comment vous contacter ?

Si vous avez des questions, envoyez-nous un email à hello@hopu.io ou contactez-nous sur la Page Facebook.

Hopu Premium
Hopu Premium vous permet de débloquer de nombreuses fonctionnalités exclusives afin de voyager encore plus malin, à moindre coût.
Quelles sont les avantages de Hopu Premium ?

Découvez tous les avantages de notre abonnement premium sur notre page dédiée. Si vous avez des questions par rapport à Hopu Premium, envoyez-nous un email à hello@hopu.io ou contactez-nous sur la Page Facebook.

Puis-je essayer la version Premium?

Bien sur, nous proposons 14 jour d'essai gratuit pour nos membres Hopu. Vous ne serez donc pas débité avant la fin de votre essai gratuit. Si vous souhaitez annuler votre abonnement premium, envoyez-nous un email à hello@hopu.io ou contactez-nous sur la Page Facebook. Vous ne serez plus prélevé par la suite.

Comment puis-je personnaliser mes notifications ?

En tant que membre premium, vous pouvez défiinir vos alertes de vols et bénéficier de deals au départ d'aéroports situés entre 0km et 1000km de votre ville. Vous pouvez appliquer ces conditions pour les vols long courrier et court courrier. Définissez ces préférences à tout moment dans votre espace membre dans la section "Préférences Premium".

Les membres premium bénéficient-ils d'autres avantages ?

Hopu Travel Design vous permet de bénéficier de l'expertise Hopu pour tous vos voyages. Vous allez pouvoir discuter directement avec nos experts et ceux-ci vont se charger de vous trouver le meilleur vol pour votre prochain voyage. Si vous êtes membre Premium, vous êtes prioritaire sur les autres demandes et bénéficiez d'une réduction sur Hopu Travel Design.

Quel est le prix de l'abonnement premium ?

Notre abonnement premium coûte 29€ par an ou bien 4,99€ par mois si vous préférez payer mensuellement. L'abonnement est automatiquement renouvelé à chaque fin de période (année ou mois). Découvrez tous les avantages de Hopu Premium ici.

Mon paiement est-il sécurisé?

Oui, absolument. Notre site utilise deux plateformes reconnues par de nombreux sites à travers le monde: PayPal et Stripe. Notre site ne disposera pas de vos informations de paiement.

Hopu Travel Design

Vous êtes sur le point de réserver un vol mais souhaitez savoir si vous avez bien trouvé le meilleur prix ? Notre équipe va s'en charger et fera en sorte de vous trouver le meilleur vol pour votre prochain voyage.

Comment créer une requête?
La première étape est de nous contacter sur Facebook Messenger en cliquant ici. Vous serez dirigé vers la Page Facebook et notre community manager prendra votre requête en charge.
Combien de temps dois-je attendre afin de recevoir vos propositions de vols?
Cela va dépendre de la complexité de votre requête, notre équipe répond généralement sous 6 heures durant toute la semaine et le week-end. Si nous avons du retard, nous vous ferons parvenir un délai d'attente au préalable.
Si vous êtes membre Premium, vous serez prioritaire sur les autres demandes et bénéficiez d'une réduction sur Hopu Travel Design.
Après avoir approuvé votre proposition, comment puis-je réserver mon vol?
Notre community manager vous enverra toutes les informations nécessaires pour réserver votre vol et vous guidera durant le processus de réservation. Vous pouvez le contacter à tout moment via Facebook Messenger.
Que se passe-t-il si le prix du vol expire?
Si le prix du vol expire dans les 6 heures suivant votre accord*, notre équipe vous trouvera une alternative. Si le prix du vol expire plus de 6 heures après votre accord, vous devrez créer une nouvelle requête.
*Moment auquel les instructions nécessaires pour réserver votre vol vous sont transmises par notre community manager.
Mon paiement est-il sécurisé?
Oui, absolument. Notre site utilise deux plateformes reconnues par de nombreux sites à travers le monde: PayPal et Stripe. Notre site ne disposera pas de vos informations de paiement.
Puis-je demander un remboursement si les propositions ne me conviennent pas?
Evidemment, il s'agit toujours d'un de win-win. Si aucune proposition ne correspond à vos attentes, vous recevrez un remboursement intégral.
Si je rencontre un soucis par la suite concernant ma réservation, que dois-je faire?
Nous ne pourrons pas gérer votre réservation par la suite. Si vous rencontrez des soucis, contactez directement l'agence de voyage en ligne ou la compagnie aérienne.
J'ai encore des questions, puis-je parler à quelqu'un?
Evidemment, envoyez-nous un email à hello@hopu.io ou contactez-nous sur la Page Facebook.